Teamleiter IT Support M/W/D

Der nächste Karriereschritt wartet bei der EXPLETO GmbH auf Dich.

Als EDV / IT Beratung & Systemhaus wachsen wir seit Jahren kontinuierlich. Durch COVID- 19/Corona ist der Bedarf an gut funktionierender Hardware und Software fürs Homeoffice nochweiter gestiegen.

Als erfahrender Techniker besteht die Chance, neben der operativen Arbeit als Koordinator 1st / 2nd und 3rd Level Support m/w/d zukunftsweisend für die fachliche und disziplinarische Führung gemeinsam mit der Geschäftsführung eines momentan vier Mitarbeiter starken Team verantwortlich zu sein.

Hier ein Auszug was die EXPLETO GmbH ihren Mitarbeitern bietet

• Gleitzeit nach Supportzeiten
• exzellenten Kaffee
• innenstadtnahes Büro mit Parkplätzen
• monatliche Gutscheine und vieles mehr

Der Einsatzbereich als Teamleiter m/w/d:

• Einteilung der Techniker für Supportanfragen und Projektarbeiten
• Eskalations- & Beschwerdemanagement
• Kontrolle der täglichen Technikerberichte & Einleitung der Korrektur
• Absicherung der Einhaltung von SLA ́s
• Urlaubsplanung

Aufgaben im operativen Support als Mitarbeiter m/w/d der technischen Hotline:

• Administration des Rechenzentrums
• Einrichtung und Administration von Kundenportalen
• Administration Kundensysteme
• Erstellung und Bearbeitung von Techniker-Einsätzen
• Planung und Unterstützung der technischen Umsetzung von Kundenprojekten

Welche Erfahrungen sind vorteilhaft:

• Helpdesk intern oder extern / IT Systemadministrator m/w/d
• Kundensupport / Kundenbetreuung über ein Ticketsystem
• Teamleitung / Mitarbeiter führen
• Informatik / Netzwerktechnik / Software / Hardware
• Quereinsteiger m/w/d mit langer IT-Support Erfahrung

Hast Du Lust eine großartige Chance mit Zukunftsmöglichkeiten zu greifen? Dann jetzt direkt bewerben: karriere@expleto.de